perguntas frequentes
Você entrega seus produtos internacionalmente?
Sim! nossa loja envia com sucesso muitos produtos para todo o mundo todos os dias. Temos muitos clientes satisfeitos em todos os cantos do globo.
Como eu faço um pedido?
Basta escolher seu estilo no menu na página do produto, clicar no botão “ADICIONAR AO CARRINHO” e seguir as etapas simples para concluir seu pedido. Prepararemos seu pedido e enviaremos um e-mail de confirmação do pedido.
Fiz um pedido, mas não recebi um e-mail de confirmação... O que está acontecendo?
Verifique sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico para ver se seu e-mail de confirmação foi enviado para lá. Se você ainda não conseguir encontrá-lo, envie-nos uma mensagem na seção "Fale Conosco" do nosso site.
Encomendei vários itens. Por que só recebi um?
Muitas vezes, quando você encomenda vários itens, utilizamos diferentes canais de distribuição. Como tal, muitas vezes cada item será enviado separadamente. Você pode receber um item antes do próximo. Portanto, não entre em pânico se não receber todos os seus itens de uma vez... eles chegarão até você!
Quão seguras estão minhas informações pessoais?
Nossa loja atende a todas as 6 categorias de padrões de conformidade PCI; o que significa que aderimos aos mais altos padrões da indústria para proteger suas informações pessoais quando você finaliza a compra e compra em nossa loja online.
Além disso, todas as páginas da nossa loja utilizam tecnologia de criptografia SSL para proteger nossos clientes. Você pode verificar isso olhando na barra de endereço do seu navegador e vendo "https://" na frente do nosso endereço da web e também o ícone de cadeado. Isso garante que TODOS os dados sejam criptografados e seguros enquanto você navega e compra em nossa loja e que nada seja divulgado.
E quanto às taxas alfandegárias?
Isso depende das leis do seu país. Nós nos esforçamos para evitar isso, no entanto, não nos responsabilizaremos por quaisquer taxas alfandegárias depois que os itens forem enviados. Ao adquirir nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes possam ser enviados para você e poderão receber taxas alfandegárias quando chegarem ao seu país.
Receberei meu item antes de _________?
Se você planeja dar um de nossos itens como presente de Natal, recomendamos que faça seu pedido o mais rápido possível, 2 a 4 semanas antes da data em que o feriado acontecerá, caso contrário, existe o risco de o item não chegar a tempo. Não nos responsabilizamos por itens que não cheguem antes das férias.
Posso cancelar meu pedido?
Por favor, envie-nos um e-mail o mais rápido possível se desejar alterar ou cancelar seu pedido. Observe que, uma vez que o item tenha sido processado e marcado como enviado, não poderemos fazer alterações ou cancelamentos em seu pedido.