Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@ainuua.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje, gdzie wysłać paczkę. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie będą przyjmowane. Proszę zachować numer śledzenia podczas wysyłania paczki jako dowód. Ainuua nie ponosi odpowiedzialności za zagubione paczki zwrotne i klient jest odpowiedzialny za zlokalizowanie paczki u przewoźnika pocztowego w przypadku zagubienia paczki.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu pod adresem support@ainuua.com.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź swoje zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go. Należy dostarczyć odpowiednie dowody fotograficzne i wideo.

UWAGA: Naturalne utlenienie biżuterii, odbarwienie spowodowane reakcjami oleju ze skóry na skórę lub poziomami pH oraz uszkodzenia spowodowane wodą nie są uważane za wadliwe i nie kwalifikują się do zwrotu.

Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Nie można zwrócić niektórych rodzajów przedmiotów, produktów niestandardowych (takich jak zamówienia specjalne lub artykuły spersonalizowane) oraz artykułów higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów artykułów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Giełdy
Ainuua nie oferuje bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot na inny rozmiar lub przedmiot, przyznamy Ci kredyt sklepowy po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu. Po przetworzeniu kredyt sklepowy może zostać wykorzystany do złożenia nowego zamówienia na inny rozmiar lub przedmiot.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez podania przyczyny. Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o tym i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia automatycznie otrzymasz zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@ainuua.com.