FAQ

Livrez-vous vos produits à l'international ?

Oui ! notre magasin expédie chaque jour avec succès de nombreux produits dans le monde entier. Nous avons de nombreux clients satisfaits aux quatre coins du monde.


Comment puis-je passer une commande ?

Choisissez simplement votre style dans le menu sur la page du produit, puis cliquez sur le " AJOUTER AU PANIER » et suivez les étapes simples pour terminer votre commande. Nous préparerons votre commande et vous enverrons un e-mail de confirmation de commande.


J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation... Que se passe-t-il ?

Veuillez vérifier votre dossier Spam ou Junk pour voir si votre e-mail de confirmation y a été envoyé. Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, veuillez nous envoyer un message dans la section "Contactez-nous" de notre site.


J'ai commandé plusieurs articles. Pourquoi n'en ai-je reçu qu'un ?

Souvent, lorsque vous commandez plusieurs articles, nous utilisons différents canaux de distribution. En tant que tel, plusieurs fois, chaque article sera expédié séparément. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps… ils vous parviendront !


Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Notre boutique répond à tous 6 catégories de normes de conformité PCI ; ce qui signifie que nous adhérons aux normes les plus élevées de l'industrie afin de protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et achetez sur notre boutique en ligne.

De plus, chaque page de notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL pour protéger nos acheteurs. Vous pouvez le vérifier en regardant la barre d'adresse de votre navigateur et en voyant "https://" devant notre adresse Web ainsi que l'icône du cadenas. Cela garantit que TOUTES les données sont cryptées et sécurisées lors de la navigation et des achats dans notre magasin et que rien ne sort.



Qu'en est-il des frais de douane ?

Cela dépend des lois de votre pays. Nous nous efforçons d'éviter cela, mais nous ne serons pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et peuvent recevoir des frais de douane lorsqu'ils arrivent dans votre pays.


Est-ce que je recevrai mon article avant le _________ ?

Si vous envisagez d'offrir un de nos articles en cadeau de vacances, nous vous recommandons de passer votre commande le plus tôt possible, 2 à 4 semaines avant la date des vacances, sinon il y a un risque que l'article n'arrive pas le temps. Nous ne sommes pas responsables des articles qui n'arrivent pas avant les vacances.


Puis-je annuler ma commande ?

Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Notez qu'une fois que l'article a été expédié et marqué comme expédié, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou des annulations à votre commande.