Πολιτική επιστροφής

Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@ainuua.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πού να στείλετε το δέμα σας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά. Κρατήστε έναν αριθμό παρακολούθησης κατά την αποστολή του πακέτου σας ως απόδειξη. Η Ainuua δεν είναι υπεύθυνη για χαμένα πακέτα επιστροφής και είναι ευθύνη του πελάτη να εντοπίσει το δέμα με τον μεταφορέα αλληλογραφίας εάν χαθεί το πακέτο.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις επιστροφής στο support@ainuua.com.

Ζημιές και προβλήματα

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε. Πρέπει να παρέχονται τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία φωτογραφιών και βίντεο.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η φυσική οξείδωση του κοσμήματος, η απογύμνωση του χρώματος λόγω αντιδράσεων μετάλλου σε δέρμα ή των επιπέδων ph και η ζημιά από το νερό δεν θεωρούνται ελαττωματικά και δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε είδη πώλησης ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Το Ainuua δεν προσφέρει άμεσες ανταλλαγές. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με διαφορετικό μέγεθος ή αντικείμενο, θα σας εκδώσουμε πίστωση αποθήκευσης μόλις ληφθεί και διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας. Μετά την επεξεργασία, μια πίστωση καταστήματος μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιηθεί για την υποβολή νέας παραγγελίας για διαφορετικό μέγεθος ή αντικείμενο.

Ευρωπαϊκή Ένωση 14 ημέρες περίοδος χαλάρωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@ainuua.com.