Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren support@ainuua.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Der Kunde trägt alle Rücksendekosten. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Bitte bewahren Sie eine Sendungsverfolgungsnummer auf, wenn Sie Ihr Paket als Nachweis versenden. Ainuua ist nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen und es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket beim Postboten ausfindig zu machen, wenn das Paket verloren geht.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter kontaktieren support@ainuua.com.


Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Es müssen geeignete Foto- und Videobeweise vorgelegt werden.

HINWEIS: Natürliche Oxidation des Schmucks, Farbablösung aufgrund von Metall-auf-Haut-Ölreaktionen oder pH-Werten und Wasserschäden gelten nicht als Mangel und kommen nicht für eine Rückgabe infrage.


Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten.


Austausch
Das Ainuua bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde. Nach der Bearbeitung kann ein Guthaben verwendet werden, um eine neue Bestellung für eine andere Größe oder einen anderen Artikel aufzugeben.


Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.


Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ainuua.com.