Ofte stillede spørgsmål

Leverer du dine produkter internationalt?

Ja! vores butik sender med succes mange produkter over hele verden hver dag. Vi har mange glade kunder i hvert hjørne af kloden.


Hvordan afgiver jeg en ordre?

Du skal blot vælge din stil fra menuvalget på produktsiden og derefter klikke på knappen "LÆG TIL INDKØBSKURV" og følge de enkle trin for at fuldføre din ordre. Vi forbereder din ordre og sender dig en ordrebekræftelse via e-mail.


Jeg afgav en ordre, men jeg modtog ikke en bekræftelsesmail... Hvad sker der?

Tjek venligst din spam- eller junk-mappe for at se, om din bekræftelses-e-mail blev sendt dertil. Hvis du stadig ikke er i stand til at finde den, så skriv en linje til os under "Kontakt os" sektionen på vores side.


Jeg bestilte flere varer. Hvorfor modtog jeg kun én?

Når du bestiller flere varer, bruger vi ofte forskellige distributionskanaler. Som sådan vil hver vare mange gange blive sendt separat. Du modtager muligvis én vare før den næste. Så gå ikke i panik, hvis du ikke modtager alle dine varer på én gang ... de kommer til dig!


Hvor sikre er mine personlige oplysninger?

Vores butik opfylder alle 6 kategorier af PCI-overholdelsesstandarder; hvilket betyder, at vi overholder de højeste industristandarder for at beskytte dine personlige oplysninger, når du betaler og køber i vores onlinebutik.

Derudover bruger hver side i vores butik SSL-krypteringsteknologi til at beskytte vores kunder. Du kan bekræfte dette ved at slå op i din browsers adresselinje og se "https://" foran vores webadresse og også hængelåsikonet. Dette sikrer, at ALLE data er krypteret og sikre, mens du surfer og handler i vores butik, og at der ikke kommer noget ud.



Hvad med tilpassede gebyrer?

Dette afhænger af lovene i dit land. Vi bestræber os på at undgå dette, men vi er ikke ansvarlige for eventuelle tilpassede gebyrer, når varerne er afsendt. Ved at købe vores produkter giver du samtykke til, at en eller flere pakker kan blive sendt til dig og kan få tilpassede gebyrer, når de ankommer til dit land.


Får jeg min vare inden _________?

Hvis du planlægger at give en af vores varer i julegave, anbefaler vi, at du afgiver din bestilling hurtigst muligt, 2-4 uger før den dato, ferien finder sted, ellers er der risiko for, at varen ikke når frem til tiden. Vi skal ikke holdes ansvarlige for varer, der ikke ankommer før ferien.


Kan jeg annullere min ordre?

Send venligst en e-mail til os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Bemærk, at når varen er opfyldt og markeret som afsendt, er vi ikke i stand til at foretage ændringer eller annulleringer af din ordre.