Nejčastější dotazy
Dodáváte své produkty do zahraničí?
Ano! náš obchod každý den úspěšně dodává mnoho produktů do celého světa. V každém koutě světa máme mnoho spokojených zákazníků.
Jak mohu zadat objednávku?
Jednoduše si vyberte svůj styl z nabídky na stránce produktu, poté klikněte na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“ a dokončete objednávku podle jednoduchých kroků. Vaši objednávku připravíme a zašleme Vám e-mail s potvrzením objednávky.
Zadal jsem objednávku, ale neobdržel jsem potvrzovací e-mail... Co se děje?
Zkontrolujte prosím složku Spam nebo Nevyžádaná pošta a zjistěte, zda tam byl odeslán potvrzovací e-mail. Pokud jej stále nemůžete najít, napište nám prosím do sekce "Kontaktujte nás" na našich stránkách.
Objednal jsem si více položek. Proč jsem dostal jen jeden?
Často, když objednáváte více položek, využíváme různé distribuční kanály. Proto bude mnohokrát každá položka odeslána samostatně. Můžete obdržet jednu položku před další. Takže nepropadejte panice, pokud neobdržíte všechny své položky najednou... dostanou se k vám!
Jak bezpečné jsou mé osobní údaje?
Náš obchod splňuje všech 6 kategorií standardů shody PCI; což znamená, že dodržujeme nejvyšší průmyslové standardy, abychom chránili vaše osobní údaje při placení a nákupu v našem internetovém obchodě.
Každá stránka našeho obchodu navíc používá technologii šifrování SSL k ochraně našich nakupujících. Můžete to ověřit tak, že se podíváte do adresního řádku prohlížeče a před naší webovou adresou uvidíte „https://“ a také ikonu visacího zámku. Tím je zajištěno, že VŠECHNA data jsou při procházení a nakupování v našem obchodě zašifrovaná a bezpečná a že se nic nedostane ven.
A co celní poplatky?
To závisí na zákonech vaší země. Snažíme se tomu vyhnout, ale po odeslání zboží neneseme odpovědnost za žádné celní poplatky. Zakoupením našich produktů souhlasíte s tím, že vám může být zaslán jeden nebo více balíčků a mohou být účtovány celní poplatky, když dorazí do vaší země.
Dostanu svou položku před _________?
Pokud plánujete darovat některý z našich položek jako dárek k svátku, doporučujeme provést objednávku co nejdříve, 2-4 týdny před datem dovolené, jinak hrozí, že zboží nedorazí včas. Neneseme odpovědnost za zboží, které nedorazí před svátky.
Mohu zrušit svou objednávku?
Pokud si přejete objednávku změnit nebo zrušit, napište nám co nejdříve e-mail. Upozorňujeme, že jakmile bude položka splněna a označena jako odeslaná, nemůžeme ve vaší objednávce provádět žádné změny ani zrušení.