Preguntes freqüents
Entregues els teus productes a nivell internacional?
Sí! la nostra botiga envia amb èxit molts productes a tot el món cada dia. Tenim molts clients satisfets a tots els racons del món.
Com faig una comanda?
Simplement trieu el vostre estil a l'opció del menú a la pàgina del producte, feu clic al botó "AFEGIR AL CISTELL" i seguiu els senzills passos per completar la vostra comanda. Prepararem la teva comanda i t'enviarem un correu electrònic de confirmació de la comanda.
He fet una comanda, però no he rebut cap correu electrònic de confirmació... Què està passant?
Si us plau, comproveu la vostra carpeta de correu brossa o no desitjat per veure si s'hi ha enviat el vostre correu electrònic de confirmació. Si encara no el trobeu, envieu-nos una línia a la secció "Contacteu amb nosaltres" del nostre lloc.
Vaig demanar diversos articles. Per què només n'he rebut un?
Sovint, quan demaneu diversos articles, utilitzem diferents canals de distribució. Com a tal, moltes vegades cada article s'enviarà per separat. Podeu rebre un article abans del següent. Així que no us espanteu si no rebeu tots els vostres articles alhora... us arribaran!
Què tan segura és la meva informació personal?
La nostra botiga compleix les 6 categories d'estàndards de compliment PCI; és a dir, ens adherim als estàndards més alts de la indústria per protegir la vostra informació personal quan pagueu i compreu a la nostra botiga en línia.
A més, cada pàgina de la nostra botiga utilitza tecnologia de xifratge SSL per protegir els nostres compradors. Podeu verificar-ho mirant la barra d'adreces del vostre navegador i veient "https://" davant de la nostra adreça web i també la icona del cadenat. Això garanteix que TOTES les dades estiguin xifrades i segures mentre navegueu i compreu per la nostra botiga i que no surti res.
Què passa amb les tarifes personalitzades?
Això depèn de les lleis del vostre país. Ens esforcem per evitar-ho, però no ens farem càrrec de cap tarifa personalitzada un cop els articles s'hagin enviat. En comprar els nostres productes, acceptes que se t'enviïn un o més paquets i puguis rebre tarifes personalitzades quan arribin al teu país.
Rebré el meu article abans del _________?
Si teniu previst regalar un dels nostres articles com a regal de vacances, us recomanem que feu la vostra comanda el més aviat possible, 2-4 setmanes abans de la data de les vacances, en cas contrari, hi ha el risc que l'article no arribi a temps. No ens fem responsables dels articles que no arribin abans de les vacances.
Puc cancel·lar la meva comanda?
Envieu-nos un correu electrònic tan aviat com sigui possible si voleu canviar o cancel·lar la vostra comanda. Tingueu en compte que un cop l'article s'hagi complert i marcat com a enviat, no podem fer cap canvi ni cancel·lació a la vostra comanda.