LIVRAISON ET RETOUR

Notre société expédie dans le monde entier. Nos options d'expédition incluent l'expédition internationale et nationale avec suivi. Les tarifs d'expédition sont déterminés par l'endroit d'où vous commandez.

 

QUELS SONT VOS DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE TRAITEMENT ?

Délai de livraison standard : 

États-Unis et Canada : 7 à 15 jours

Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 7 à 15 jours

Europe et Royaume-Uni : 8 à 20 jours

Amérique latine : 9 à 26 jours

 

Autres pays : 11 à 30 jours

Temps de traitement :

Il faut parfois 2 à 4 jours pour que les commandes soient traitées après les avoir passées avant de pouvoir être expédiées.

Notre exploitation :

Du lundi au vendredi uniquement. Le temps de traitement n'est pas inclus le samedi et le dimanche.

 

OÙ PUIS-JE TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI ?

Vous devriez recevoir une notification par e-mail de notre part vous fournissant un numéro de suivi lorsque vos articles sont expédiés.

Vous n'avez pas à vous inquiéter si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ou si ce n'est pas le cas ça marche. Envoyez-nous un e-mail et nous réglerons le problème !
Envoyez-nous un e-mail à support@ainuua.com si vous avez besoin d'informations plus détaillées.

 

RETARDS INATTENDUS

Il est possible que la livraison prenne plus de temps que les délais de livraison indiqués dans les présentes dans certains cas. Contactez-nous si votre colis met plus de temps que d'habitude à arriver, et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que nous sommes en mesure de contrôler.

 

FRAIS DE DOUANE

Il peut y avoir des taxes et/ou des frais de douane supplémentaires lorsqu'une commande arrive chez vous. Nous ne paierons pas toutes les taxes et frais de douane supplémentaires.

DEMANDER DES FRAIS DE RETOUR
1. Articles reçus dans les 30 jours suivant la date de livraison.
2. Articles reçus inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
3. Les frais d'expédition de retour sont payés par l'acheteur.